プラットフォーム：ブラウザ
ユーザー：Administrator, Educator, Learner
アップロードした後の変換処理に異常に時間がかかっている場合は、以下の理由のうちの一つ、または複数の理由が考えられます。
- ビデオファイルが壊れている
- サポートされていないビデオファイル形式もしくはHDR（ハイダイナミックレンジ）フォーマットである
ビデオファイルが壊れている場合
Vosaicにアップロードする前のビデオファイルがコンピューター上で再生できない場合は、ビデオファイルが壊れている可能性があります。再度録画する必要があるかもしれません。
サポートされていないビデオファイル形式もしくはHDR（ハイダイナミックレンジ）フォーマットである場合
ビデオファイルの拡張子がVosaicの対応したもの（例えば .mov）であっても、そのビデオに使用されているコーデックがサポートされていない可能性があります。例えば、現在、Apple ProResコーデック、またはHDR（ハイダイナミックレンジ）設定を有効にして記録したビデオはサポートされていません。
もしHDR設定を有効にして録画した場合は、次の手順に従ってQuickTime Playerで変換してください（Windows PCの場合は相当する処理をしてください）。
- QuickTime Playerでビデオを開きます。
- 「ファイル」メニューから「書き出す…」を選択します。
- 「720p …」（Vosaicへのアップロードを速くするためにより小さなファイルにする場合は「480p …」）を選択します。
iOSデバイスのHDRを無効にする方法
- 「設定」に移動します。
- 下にスワイプして検索し、「カメラ」をタップします
- 「ビデオ撮影」をタップします。
- タップして「720pHD 30fps」を選択します（これにより、アップロードが速く、デバイスの使用スペースがより少ない小さなファイルとして記録されます）。
- 前の画面に戻り、下にスワイプして、「自動HDR」設定がオフになっていることを確認します。
これらの方法でも解決しない場合は、日本国内サポートまでお問い合わせください。
