専門家の成長にパフォーマンスの発見プロセスを使用することは、幼稚園から高校までの教育に限ったことではありません。キリーン博士のような専門家は、それが新たな仲間を訓練し、患者の快適さを改善する方法を明らかにする手助けができることを発見しました。

キリーン博士はネブラスカ州リンカーンにあるウィリアムズバーグ歯科の歯科医の一人です。この地域の診療は、リラックスした楽しい歯科体験を作り出すことに焦点を当てています。リンカーン全体にいくつも歯科があるので、様々な患者にサービスを提供しています。
ウィリアムズバーグ歯科は大きな歯科医院ですが、全ての患者とは家族のように接します。彼らはリラックスし、ストレスのない、優しい診察を努めています。
他の医療分野と同様に、患者が適切にケアされるようにするための新しい規則と更新された規則があります。キリーン博士は自分の職業を継続的に完璧にするため、Vosaicの包括的な力を活用しています。

－ キリーン博士、ビデオを使用して自分の実習をアピールしてみて如何でしたか？

主に人間工学のトップダウンビューを見ていました。 また、患者が快適であり、医師と患者のコミュニケーションが良好であることを確認するなど、患者体験の客観的な視点にも惹かれました。

－ ビデオでどのようなものを期待していましたか？
Vosaicで作成したビデオマークアップフォームをどれか説明できますか？

ビデオではいくつかの事柄をチェックしていました。1つは、患者体験でした。枕は提供されたか？椅子はできるだけ快適に作られていたか？医師と患者のコミュニケーションは患者に手順を安心させるのに十分だったか？
私が作成したマークアップフォームの1つは、予約から麻酔と作業開始までの時間を確認するために使用しました。また、このフォームはスタッフが患者をチェックした点、一般的に快適性チェックとして知られている点を強調表示しました。
また別のフォームは、医師とアシスタントの効率を監視しました。これは人間工学が正しく、手順が効率的に行われていることを確認しました。これらのことは、歯科の人々の側面だけでなく、歯科の効率とビジネスの側面にも焦点を合わせました。
これをすべて1つのフォームで行うことができました。

－ Vosaicからは、他の方法では得られなかったどのような見識を得ましたか？

2つの見識が私にとって重要でした。1つは患者の快適さの側面から、もう1つは部屋のセットアップの側面からです。
多くの場合、ルーペを着用していると患者の手の動きや体の締め付けを見ることができず、不快感を示します。頭上から予約を見て、これは非常に目に見えます。この新しい情報により、変更を加えることができました。患者をより頻繁にチェックするなど、予約中に患者が抱えている問題を声に出す事が可能で、これにより、何か問題があるかどうかを私たちに伝える可能性が高くなります。
これは、歯科治療椅子での良好な患者体験の鍵となります。
また、部屋のセットアップの効率性、寧ろ非効率性にも気付きました。私はすべての備品を近づけて、スタッフが予約の準備を整えることを確認しました。
スタッフが部屋を出たり、普通は手の届かない所から何かを取らなければならない時ほど、患者が歯科治療椅子で過ごす時間は長くなります。これらのインスタンスを減らすことは、効率的なオフィスを運営するために最も重要です。

－ 同僚に専門的な成長のためにビデオを使用することをお勧めしますか？
その理由は何ですか？

ビデオを使用して、臨床だけでなく歯科診療の多くの側面を評価することをお勧めします。フロントで流れや滅菌、患者の臨床経験を見たりすることができます。
歯科医院ではたくさんの重要なタッチポイントがあり、多くの場合は物事が正しく行われているのを信じる必要があります。あまりにも多くの物事を決めつけているのかもしれません。

ビデオは嘘をつかず、学習ツールとしてビデオを持つことはパフォーマンスを向上させるのに非常に役立ちます。同僚の中にはビデオ録画に反対する者もいるだろうと思っていましたが、実際には全く正反対でした。
私のスタッフはそれを非常にクールだと思った、そして最高のパフォーマンスで評価/フォームに合格しているかどうかを確認するため、最初に試してみたかったのです。

－ 興味深い話や、Vosaicが他の方法では見逃していたものを観察するのにどのように役立ったかについて何かエピソードはありますか？

私の最善の使用法は、新しいアシスタントを訓練することでした。時々、新しいアシスタントとメンタルノートを作成して、手術後の改善方法について話し合います。患者の目の前で彼らの行動を編集するのは好きではありません。私は、手順の一部がどのように進んだかについて完全には満足していないかもしれませんが、常に一緒に働いている最高のプロチームのように見せたいと思います。 

数多くのことをしなければならないという日々の苦労に取り掛かる時、彼らがする事のうちいくつかは指導を忘れる事があります。新しい歯科助手が始動したので、私は戻って彼女が改善できることについて分単位で彼女に教えることができました。何年も一緒に仕事をしない限り教えることは不可能なこともあるので、このツールは素晴らしいツールでした。この場合、私は彼女に数週間のうちにVosaicで教えることができました。

－ お気に入りのVosaic機能は何ですか？

使いやすさが断然最高の機能です。我々が既に持っているデバイスを使用でき、そこからビデオをアップロードするだけで、プロセスは途方もなく簡単になりました。
その後、自宅またはオフィスから別のデバイスでビデオを視聴できるようになったため、評価プロセス全体が非常に簡単になりました。